Le système est souvent présenté comme un cadre contraignant, une structure héritée, des règles établies et des processus stabilisés. Mais le système n’est pas une entité extérieure.

Le désalignement managérial ne se manifeste pas par de mauvaises intentions. Il naît précisément là où le manager reste engagé, impliqué, sincèrement soucieux de bien faire.

Lorsque la promesse est fragilisée, ce n’est pas toujours par manque de vision.

Les fondamentaux sont souvent là : une ambition claire, des valeurs affichées et une intention sincère.

Ce qui fragilise la promesse, c’est l’écart toléré entre ce qui est attendu et ce qui est réellement incarné.