La promesse de marque, vertu du management

Lorsque la promesse est fragilisée, ce n’est pas toujours par manque de vision.

Les fondamentaux sont souvent là : une ambition claire, des valeurs affichées et une intention sincère.

Ce qui fragilise la promesse, c’est l’écart toléré entre ce qui est attendu et ce qui est réellement incarné.