La charge mentale managériale n'est ni une simple défaillance d'organisation personnelle, ni un pur dysfonctionnement descendant. Elle est le produit d'un système de forces contradictoires où chaque acteur, en cherchant à bien faire ou à se protéger, participe involontairement à la saturation de l'ensemble.

Vouloir insuffler un esprit d'initiative dans une organisation sans revoir la tuyauterie décisionnelle est un vœu pieux. On ne peut pas demander aux équipes de prendre de la vitesse si le système les sanctionne à la moindre sortie du rail.